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El mito de la excelencia (*)

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Una de las palabras más utilizadas por el tecnomanagement, es probablemente “excelencia”. Es el lema omnipresente, el objetivo absoluto: organizaciones, productos, líderes, trabajadores, todo ha de ser excelente. Pero ¿qué significa exactamente excelente? Según el diccionario de la Real Academia: “Que sobresale en bondad, mérito o estimación.” Y a su vez sobresalir: “Dicho de una persona o de una cosa: Exceder a otras en figura, tamaño, etc.”. Así, lo excelente es aquello que se sitúa por encima de los demás. Según el dogma, todos tenemos que sobresalir sobre los demás. No es más que una paradoja, si todos sobresalimos, nadie sobresale.   ………

El tecnomanagement es perfeccionista, y quiere que todos los trabajadores – e incluyo en el término todos los que trabajan en la empresa, de los altos directivos al empleado raso – se conviertan en perfeccionistas, esforzándose compulsiva e incansablemente hacia objetivos imposibles.

La excelencia empresarial es un mito, una dirección hacia la que uno puede tender a condición de ser consciente de que es tan inalcanzable como los espejismos Exigir que el personal alcance la excelencia es comparable a exigirles que vayan a recoger la olla llena de monedas de oro que – según clama alguna leyenda – se encuentra a los pies del arco iris. He conocido a bastante directivos que consideran la excelencia como un conjunto de criterios que hay que aumentar conforme se alcanzan. Eso es: se define la excelencia, y una vez alcanzada, se redefine y se plantea un nuevo listón, más alto que el anterior. Esto es transformar el significado de las palabras. Si excelente es sinónimo de perfecto, de inmejorable, entonces no podemos cambiar los criterios de la perfección cada vez que la alcanzamos. En lugar de excelentes, debemos llamar estos niveles como satisfactorios (en unas circunstancias determinadas), y todo cambio en el nivel de exigencias debe ser pactado y consensuado entre las partes – empresa y trabajadores – sino, el nivel de exigencia se convierte en ilimitado, eso es: en un mito inalcanzable.

Precisamente porque es inalcanzable, porque jamás tendrán la oportunidad de conseguir la excelencia. Cuando alcancen sus primeros objetivos, se les impondrá nuevos criterios más altos, nuevos objetivos de excelencia que no serán consensuados, sino impuestos, hasta conseguir ser inaccesibles, y más pronto que tarde, el reto de superación de sí mismo que el trabajador asocia con la búsqueda de la excelencia se convertirá en un espejismo que siempre se aleja como las frutas del supliciado Tántalo. Por una parte porque la perfección no es de este mundo, por otra porque las expectativas de resultados del tecnomanagement son ilimitadas. Llega el momento en el que los trabajadores, contemplando un camino que no tiene fin, caen en la desesperación o bien en la sensación de haber sido manipulados.

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Libro “Reinventar las organizaciones”

REINVENTAR las Organizaciones

Frederic Laloux ha escrito un libro revolucionario para el mundo de la empresa y para el mundo del Trabajo en general.

Está escrito desde el corazón e impregnado de una dilatada experiencia y de una aguda inteligencia; una combinación perfecta.

Expone de forma detallada y con datos contrastados, cómo el próximo estadio evolutivo en la organización de las empresas, de las corporaciones y de los colectivos humanos está ya siendo una realidad palpable en algunas organizaciones de vanguardia que él ha ido conociendo y estudiando. Y explica cuales son las características comunes que están emergiendo de manera orgánica en todos esos casos.

Lejos de ser únicamente un libro más de management, es también un libro que plasma de forma práctica las teorías del desarrollo de la conciencia y de la teoría evolutiva del ser humano. Expone magistralmente y al mismo tiempo accesible para “no expertos” las diferentes etapas y características que desde una perspectiva histórica fueron atravesando las sociedades humanas en las formas de “agruparse para trabajar y como cada vez ha surgido un nuevo modelo de organización, ampliamente superior al precedente”.

Y como núcleo principal de su trabajo, Leloux expone y desarrolla el surgimiento de las, por él llamadas, “organizaciones teal”, las que él considera la plasmación del siguiente nivel evolutivo tanto de la concepción del Trabajo como de la organización del mismo en sus diferentes modalidades (empresas grandes o pequeñas, públicas o privadas, corporaciones, ongs, asociaciones etc). Los ejes fundamentales de dichas organizaciones son: la Autogestión, la Plenitud y el Propósito evolutivo.

El libro viene avalado, en su edición en lengua inglesa, por un excelente prólogo del escritor e investigador Ken Wilber, considerado por muchos uno de los principales estudiosos de la conciencia, la psicología transpersonal y el conocido como “enfoque integral”.

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